王力宏粉丝遇车祸，680元门票打水漂？大麦网拒退！文旅局出手

近日，有网友发文表示，王力宏“最好的地方”巡回演唱会武汉站将于7月19日举行，她好不容易抢到票，却因生病住院，无法去现场观看。她向大麦网提交了相关资料申请退票退款，却遭拒绝。该网友还展示了其购买的两张7月19日王力宏演唱会680元的门票。

图/网络截图

此事引发网友热议。部分网友认为，这属于特殊原因，应该退还。也有网友表示，演出票属于特殊商品，不支持随意退换。

据了解，今年王力宏携全新巡演“最好的地方”强势回归，纪念踏入乐坛30年。其中，7月19日和7月20日，演唱会将在武汉巡演。

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7月18日，经视直播记者联系该网友，她表示不便接受采访。但在与记者的聊天中，她透露自己是王力宏粉丝，于6月23日抢到两张票。然而7月8日遭遇车祸，导致身上两处骨折，目前仍在住院，无法站立和行走，更不可能看演唱会。于是7月12日她向大麦网申请退票，并提供了住院病历，结果被拒。她认为意外受伤属特殊情况，演出方应考虑其实际困难，给予退票。

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7月18日，经视直播记者联系大麦网客服。工作人员表示，购票时系统会弹出提醒，明确标注退票截止时间。“王力宏演出票，退票截止时间是7月10日，过了这个日期就不能退。”当记者询问顾客受伤作为特殊情况能否协商时，工作人员表示将向主办方反馈。记者查询大麦网发现，购票时确有提醒：“演出票品具有时效性、稀缺性等特征，一旦售出即形成契约关系。自2025年7月10日13:30起，除因法律法规认可的不可抗力因素导致演出取消外，不再接受任何退票申请。”

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对此，上海邦信阳（武汉）律师事务所律师罗胜表示，购票时大麦网已提醒7月10日后不再受理退票，消费者7月12日才申请，已超规定时间，很难退票。“这不是不可抗力原因，这违反了合同约定。她受伤是个人原因。不可抗力是指战争、地震、洪水等特殊原因造成的事故。”罗律师指出，从合同本身看，顾客违反规定很难维权。但从人文关怀角度，顾客因意外受伤无法观演，演出单位通常会酌情考虑减免部分费用，建议网友联系主办方协商。

大麦网显示，此次活动主办方为北京野蛮生长音乐文化传播有限公司。记者拨打该公司电话，无人接听。

随后，记者以市民身份联系武汉经济技术开发区（汉南区）文化和旅游局。工作人员表示，演唱会作为特殊商品，过了规定退票期不予退票。但考虑到该网友的特殊情况，“把病历发给我们，我们去跟他们（主办方）下午沟通，看能不能作为特殊情况，退部分费用。”

目前，网友已提供相关资料，正在等待答复。