以心育心：提升辅导员谈心谈话的策略

　　封雅婷 南昌大学

　　谈心谈话作为思想教育工作的一项重要方法，一直以来都是学生工作的核心环节。它不仅是辅导员加强思想教育的重要抓手，更是提升工作能力水平、促进学生身心健康全面发展的重要保障。在当今时代，辅导员需要着力从“键对键”的网络交流转向“面对面”的直接沟通，通过平等、贴心的交流，真正打动学生，帮助他们解决实际问题。

　　一、做好“信息调研”，做好谈心谈话的准备

　　一是摸清学生情况。在开展谈心谈话之前，辅导员需要充分了解学生的基本情况，包括他们的学习状况、家庭背景、兴趣爱好、性格特点等。可以通过查阅学生档案或与班主任、任课教师、主要班干部沟通等方式获取信息。二是掌握学生关注热点。辅导员还需要了解当前学生普遍关注的热点问题和社会现象，以便在谈心谈话中能够与学生进行深入的交流和探讨。三是明确谈话重点。辅导员还需要提前准备好谈话的主题和内容，明确谈话的重点和难点，做到心中有数、胸中有谱，方能手上有招、谈话有方。

　　二、注重“需求倾听”，定制谈心谈话的内容

　　一是善于倾听共情。在谈心谈话过程中，辅导员要善于倾听学生的声音，关注他们的需求和感受，让情感引发共鸣，寓情于理，深入人心，做到以情动人、以真感人，防止蜻蜓点水、泛泛而谈。二是做到因人而异。对于不同性格、不同问题的学生，谈话的方式和内容也要有所不同，对于性格内向的学生，辅导员可以采用温和、耐心的方式与他们交流，多给予鼓励和肯定；对于性格外向的学生，辅导员可以采用更加直接、坦诚的方式与他们沟通，帮助他们认识到自己的问题和不足。三是充分予以尊重。辅导员要充分尊重学生，让学生在尊重与包容的氛围中畅所欲言，可以通过倾听、点头、微笑等积极反馈，让学生感受到被重视，即使面对不成熟的观点，也应温和引导，而非直接否定。

　　三、把握“节奏调控”，把握谈心谈话的节奏

　　一是关注谈话反应。辅导员要根据谈话的进展和学生的反应，灵活调整谈话的节奏，当学生在谈话中表现出抵触情绪或不愿意继续交流，辅导员可以适当放慢节奏，给予学生更多的时间和空间来调整情绪；当学生对某个话题表现出浓厚的兴趣，辅导员可以适当加快节奏，深入探讨。二是控制谈话时间。辅导员要注意谈话的时间控制，避免谈话时间过长或过短。一般来说，每次谈心谈话的时间以30分钟左右为宜，这样既能保证谈话的质量，又不会让学生感到疲惫。三是注重氛围营造。辅导员应努力营造轻松、舒适的交流氛围，避免过于严肃或紧张的气氛，让学生能够放松心情，更自然地表达自己；或在谈话中适时加入幽默元素，缓解学生紧张情绪。

　　四、争取“外援支持”，提升谈心谈话的实效

　　一是充分挖掘资源，多请教老学工干部，根据丰富的人生经验和教育经验，为辅导员提供宝贵的指导和帮助。同时，学生工作部门和学院要创新谈心谈话方式，丰富谈心谈话内容，提升谈心谈话效果。二是强化培养培训，通过研讨、学习和交流等方式增强赋能供给，帮助辅导员提升知识储备和工作能力，邀请专家学者为辅导员讲解心理学、教育学、思想教育等方面的最新研究成果和实践经验；组织辅导员到兄弟院校参观学习，借鉴先进经验和做法等。三是拓展合作渠道。辅导员可以联合心理咨询师为学生提供更专业的心理支持；与学生社团合作开展主题交流活动，丰富谈心谈话形式；邀请班级导师参与小组谈心，借助多方资源为学生提供更全面的指导和帮助。