今年5月，我在点点家居美学馆订购了一套岛台，当时明确约定该岛台需配备氛围灯及石墨烯加热桌面功能。然而，收到货物后发现，不仅约定的氛围灯完全缺失，岛台本身更是存在严重质量问题：桌面不仅有多处粗劣的修补痕迹，还赫然存在一道明显的“伤口”，显然是一台残次品。

我以全新产品的价格购入此件商品，却遭遇货不对版、功能缺失及残次质量的多重问题。事后与商家沟通，始终未能得到合理解决。在此恳请相关部门介入处理，维护消费者的正当权益，督促商家诚信经营。