问政江西上关于南昌西湖区朝霞路东和四两餐饮店吃出蟑螂的问题收悉。西湖区市场监管局高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下：

1、反映问题：市民反映：在南昌西湖区朝霞路东和四两餐饮店点了一盘炒粉，吃了一半发现里面有只小蟑螂，诉求精神赔偿等。

2、调查情况：经核实，和四两羊肉龙虾店已办理营业执照，食品经营许可证在有效期内，从业人员健康证有效，现场检查厨房内未见蟑螂，灭蝇灯已开启，投诉人所食炒粉商家已免单。

3、处理情况：西湖区市场监管局已责令商家向投诉人赔礼道歉，并责令商家加强管理，加纱门纱窗，食品密闭保存，注意食品安全。经协调，投诉人要求商家赔偿１０００元，商家只愿意给１００元，双方无法达成一致，建议诉求人通过司法途径维权。

５、沟通反馈情况：西湖区市场监督管理局已告知投诉人。

您好，您所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。