宠物店疑似无证经营 南昌市场监管部门推诿

南昌市新建区香逸熙园小区

3月1日在新建区香逸熙园小区某卖家处购买一只蓝金渐层，该卖家专门养殖售卖猫咪。购猫花费2100元，卖家承诺猫猫健康，“购猫协议”明确质保30天猫藓。

8日、16日，发现猫身上疑似猫藓，两次前往宠物医院治疗，治疗共花费908.91元。18日，医生确定是猫藓。

因“购猫协议”明确质保，当晚联系卖家，得到的回复是“把猫送回来，我们治好再还给你”或者“你自己治”。我不接受，诉求是卖方承担猫猫治疗的费用。商家拒绝，并在沟通过程中态度恶劣，“猫是打针了还是开刀了？猫藓不是很严重的病”。

卖方疑似无证经营。购猫过程中，未看见有个体工商户营业执照、税务登记证、犬类经营许可证等。

监管部门推诿。19日，我通过12345寻求投诉解决办法。12345提供了新建区市场监管局投诉电话83098813，上午下午共拨打了7次，始终显示正在通话中。随后打通了新建区市场监管局城东分局电话，接线人表示“不确定香逸熙园小区是不是

属于分局管辖”，让我在12315线上平台进行投诉。在我描述购猫经历、诉求，并想查证卖方是否无证经营后，对方称“没证管不了，你报警吧”。

随后，我好不容易打通了12315，接线员表示“宠物不属于市场监管部门管，可以拨打12345处理”。我再次拨打12345，接线员记录了我的投诉信息，但“可能没什么用”。

2024年中国城市地区宠物数量已达1.2亿，城市宠物市场超过3000亿元人民币。在市场如此庞大的背景下，消费者为何投诉无门？新建区市场监管局投诉电话为何一直“正在通话中”？卖方疑似无证经营，各监管部门相互推诿，究竟南昌市哪

个部门或者单位能监管宠物买卖市场？