东航江西分公司首单 “宠物进客舱”:精准服务暖人心
2025-07-15 15:51 阅读
大江网/大江新闻客户端
7月14日清晨,昌北国际机场东航柜台前,一只中华田园猫在宠物笼中探头探脑,外籍主人正笑意盈盈地配合办理手续。这是东航江西分公司首单 “宠物进客舱” 服务,一场人宠同行的温馨旅程开启啦!

接到外籍旅客申请后,地服部值班经理第一时间主动联系,把各项细则讲得明明白白:宠物笼包装标准,需提前给“毛孩子”清洁、佩戴牵引绳与口套,备好电子版申请书及检疫证明等“通关文牒”。现场特意开辟了一条超贴心的专用通道,值机主任协助办理手续,工作人员用外语耐心讲解客舱规范。从值机、安检到登机口,服务专员全程护送,登机后与乘务员协作将宠物笼稳稳固定在座位下方,既保证了安全又让“毛孩子”舒舒服服的,各环节交接流畅,实现空地无缝衔接。

据悉,东航江西分公司“宠物进客舱”服务目前支持南昌—虹桥/浦东往返航线,仅限经济舱提供宠物服务,每名旅客最多可将1只宠物带入客舱,每个航班仅限2只宠物进客舱(导盲犬、助听犬等服务犬不受上述数量限制),同一侧座位只能放1只宠物。旅客最晚可于航班起飞前24小时,通过东航APP、小程序“宠物进客舱”专区申请服务,建议旅客携带宠物在航班起飞前120分钟办理乘机登记手续。
(文:叶倩/图:刘点、祝鹏程)