59名乘客滞留高速，江西一收费站秒变“爱心小屋”

▲视频制作∣江西日报全媒体记者赵影


▲工作人员为乘客送上食物。摄影丨通讯员谢斌

大江网/大江新闻客户端讯（江西日报全媒体记者赵影 通讯员谢斌）5月1日下午，一辆载有59名乘客的旅游大巴行驶到江西交投南昌南管理中心上饶东收费站时，因爆胎刹车失灵，差点撞上收费站护栏，收费站工作人员立即上前了解情况，并立即与高速交警、高速路政及救援队联动，第一时间封闭现场并疏导交通，将滞留乘客转移至安全区域，并将员工休息室调整为乘客临时安置点。

据了解，59名旅客中包含6名儿童、3位行动不便的老人及一名孕妇。“孩子别怕，阿姨在这儿呢！”看到小女孩哭闹，工作人员杨霞轻声安抚抽泣。滞留乘客中73岁的张奶奶因关节炎受凉难耐，杨霞还立即取来毛毯供老人使用，并用保温杯装上姜茶，挨个送到老人和孩子手中，为滞留司乘提供所需的服务。

▲多部门联动为乘客解忧。摄影丨通讯员谢斌

晚上9点，收费站让食堂煮好了近20斤饺子。“吃饱了才有力气去旅游哇！”热气腾腾的饺子吃进肚子里，大家脸上也露出笑容。同时，收费站还准备了矿泉水、泡面和面包。值班站长郑海水用对讲机播放《我和我的祖国》，大家不约而同地打起节拍。晚上10点，滞留近7小时后，修复后的大巴车重新启程，59人在收费站合影留念，有人举起手机留言：“这个五一，我们在上饶东收费站收获了比风景更珍贵的温暖回忆。”

据了解，上饶东收费站每月开展应急演练，员工休息室常备折叠床、各类食物等应急物资，及时为过往司乘提供服务。江西省交通投资集团相关负责人表示，用“反应快一秒、服务多一度”的实际行动诠释“江西高速映山红”服务品牌的内涵，为广大司乘人员带来高效、优质、温暖的出行体验。